영유아 보육 및 교육기관에서의 갈등요인을 기술하고 건설적인 갈등관리 대책을 논하기오
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작성일 21-04-13 09:47
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레포트/인문사회
영유아 보육 및 교육기관에서의 갈등요인을 기술하고 건설적인 갈등관리 방안에 대하여 잘 정리한 자료입니다. 이 단계에서 상황의 불만족스러운 성격은 문제에 대한 상호 수용적 해결을 성취하려는 동기와 더불어 강조된다
이것은 협상의 목적이 goal(목표) 를 달성하고 조화로운 인간관계를 유지하는 상황에서 중요하다. 주장, 협상, 문제해결의 3단계는 같은 상호작용 속에서 사용되는 경향이 있다…(drop)
영유아 보육 및 교육기관에서의 갈등요인을 기술하고 건설적인 갈등관리 대책에 대하여 잘 정리한 資料입니다. 갈등관리의 기본 전제는 효과(效果)적인 의사소통의 통로를 열고 대화해서 상대방으로부터 인정받고 이해되도록 스스로를 지각하는 일이다. 어떤 사건에 연루된 지도자와 상대방은 행동, 문제, 이슈, 자신의 느낌 등을 기술함으로써 적절한 주장을 펼 수 있다아
<잘 알려진 단언적인 주장의 유형>
① 언제(행위, 이슈 등의 기술)~
② 나는 느꼈다(감정이나 느낌 기술)~ ~때문에(이유;중요성 또는 관련성의 설명(說明))
③ 나는 ~하는 편이다, ~하는 것이 좋겠다(대안 시사)
이상은 견해 의 불일치가 견해 차이를 해소하는 데에 도움이 될 수 있고, 또 새로운 분쟁을 일으키는 것을 막을 수 있다아
2) 협 상
주장이 갈등해결에 만족스러운 성과를 내지 못할 시에는 협상단계를 넘어가는 것이 유용하다. 다음은 유아교육현장에서 지도자가 수행하기 쉽고 간단한 3단계 틀(frame work)이다.
1) 주장(assertion)
한 사건이 갈등으로 번질 잠재력을 가진 것으로 지각될 때 첫 번째 중요한 단계는(reaction response해야 할 요구가 무엇인지) 문제를 인식하는 것이다. 문제를 토의하기 위한 만남이 양쪽 모두 자유롭고 문제를 완전히 다룰 만큼 충분한 시간을 설정할 필요가 있다아
3) 문제해결
한쪽이 협상을 거절하거나 협상된 동의가 역할을 못 하거나 깨져버렸을 경우 빨리 문제를 해결할 수 있는 책략으로 이동하는 것이 중요하다.영유아보육및교육기관에서의갈등요인을기술하고건설적인갈등관리방안을논하시오 , 영유아 보육 및 교육기관에서의 갈등요인을 기술하고 건설적인 갈등관리 방안을 논하시오인문사회레포트 ,
설명
Ⅰ.서론
Ⅱ.본론
1. 갈등이란?
2. 갈등이론(理論)
3. 갈등의 발생요인
4. 갈등의 유형
5. 영유아 보육 및 교육기관의 갈등 요인
1) 집단구조
2) 영유아 보육 및 교육기관의 goal(목표) 와 정책
3) 가 치
4) 지도성 유형
5) 직업에 대한 기대와 욕구
6) 교직원들의 권위에 대한 불신
7) 수행한 일에 대해 피드백과 비판을 제대로 못할 때
8) 정보와 오보
9) 인성적 알력
10) 경직된 편견과 고정관념
11) alteration(변화) 에 대한 저항
6. 영·유아 보육 및 교육기관에서의 갈등의 기능
1) 갈등의 역기능
2) 갈등의 순기능
7. 갈등관리의 건설적인 접근방법
1) 주장(assertion)
2) 협 상
3) 문제해결
8. 영·유아 보육 및 교육기관에서의 갈등 해결measure(방안)
Ⅲ.결 론
<출처>
7. 갈등관리의 건설적인 접근방법
영유아 보육 및 교육기관에서 긍정적 결과를 가져오도록 갈등을 관리하는 방법은 많다.
갈등을 협상할 때에는 계획과 시간이 중요하다. 갈등을 계속함으로써 치르게 되는 대가와 갈등을 해결함으로써 얻어지는 이익을 강조하면서 협동적 의도를 전달하는 것이 중요하다.
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