[서비스품질의concept(개념)]서비스품질의정의(定義)와차원및차이모형
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작성일 21-03-27 15:05
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[서비스 품질의 관념] 서비스품질의 定義(정이)와 차원 및 차이모형
목차
* 서비스 품질의 定義(정이)
Ⅰ. 서비스 접점
Ⅱ. 서비스 품질
Ⅲ. 서비스 품질 차이모형
Ⅳ. 서비스 품질의 차원
Ⅴ. 서비스 수준 - 추가적인 차원들
Ⅵ. 관용의 영역
...이하 생략(省略)(미리보…(생략(省略))
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